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Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos UF0078 Ver más grande

Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos UF0078

Nuevo

Autor: Ainara Rodríguez Zulaica
Editorial: Ediciones Paraninfo
Sello: Ediciones Nobel
Edición: Primera, 2015
Formato: Libro
Rústica, 17 x 24 cm
139 páginas
Peso: 0.290Kg
ISBN: 9788428398145

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COP$ 48.000

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Reseña. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos UF0078.

Para realizar un correcto asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos es preciso hacer un análisis certero de la distribución turística y las entidades y medios que la configuran.
 
En este libro veremos cómo llevar a cabo de manera provechosa las relaciones comerciales, operativas y contractuales de las agencias de viajes y turoperadores con los diversos proveedores; por otra parte, estudiaremos los procesos de información, asesoramiento y venta de los productos turísticos, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales, y aprenderemos también a desarrollar los procesos de ventas y reservas de transportes, viajes combinados, excursiones y traslados, describiendo y aplicando técnicas
de promoción de ventas y de negociación. Cada capítulo se complementa con actividades de desarrollo y de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.
 
Los contenidos se ajustan a los establecidos en la UF 0078 Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, incardinada en el MF 0266_3 Promoción y venta de servicios turísticos, que se encuentra dentro del certificado HOTG0208 Venta de productos y servicios turísticos, regulado por el RD 1376/2008 de 1 de agosto y modificado a su vez por el RD 619/2013, de 2 de agosto.
 
Ainara Rodríguez Zulaica ejerce su labor docente en la Universidad de Deusto.

Contenido. Asesoramiento, ventas y comercialización de productos y servicios turísticos UF00078.

1. La distribución turística
1.1. Concepto de distribución de servicios
1.2. Las agencias de viajes
1.3. Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes
1.4. Las centrales de reserva
1.5. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
1.6. Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivados
1.7. Los sistemas globales de distribución o GDS
Resumen
Actividades
 
2. La venta de alojamiento
2.1. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes
2.2. Fuentes informativas de la oferta de alojamiento. Identificación y uso
2.3. Reservas directas e indirectas. Configuraciones del canal en la venta de alojamiento
2.4. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
2.5. Bonos de alojamiento. Tipos y características
2.6. Principales proveedores de alojamiento: Cadenas hoteleras y centrales de reservas
Resumen
Actividades
 
3. La venta de transporte
3.1. El transporte aéreo regular
3.2. El transporte aéreo chárter
3.3. El transporte por carretera regular
3.4. El transporte marítimo regular
3.5. El transporte marítimo chárter
Resumen
Actividades
 
4. La venta de viajes combinados
4.1. El producto turístico integrado
4.2. Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas
4.3. Procedimientos de reservas
4.4. Principales tour-operadores nacionales e internacionales
Resumen
Actividades
 
5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
5.1. La venta de autos de alquiler
5.2. La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje
5.3. La venta de excursiones
5.4. Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
5.5. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes
5.6. Aplicación de cargos por gestión
Resumen
Actividades
 
6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística
6.1. Concepto de marketing
6.2. Segmentación del mercado
6.3. El Marketing Mix
6.4. El Plan de Marketing
6.5. Planes de promoción de ventas
6.6. Planes de promoción de ventas
6.7. El merchandising
Resumen
Actividades
 
7. Internet como canal de distribución turística
7.1. Las agencias de viajes virtuales
7.2. Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A)
7.3. Utilidades de los sistemas online
7.4. Modelos de distribución turística a través de Internet
7.5. Servidores online
7.6. Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
Resumen
Actividades
 
8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos
8.1. El internauta como turista potencial y real
8.2. Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística
8.3. Medios de pago en internet
8.4. Conflictos y reclamaciones on line de clientes
Resumen
Actividades