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Pedagogía

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La comunicación como hábito. Manual del vocero y protocolo para empresarios – Juan Carlos Santacruz – Universidad Piloto de Colo Ver más grande

Comodidad ambiental en las aulas escolares

Nuevo

Autor: Juan Carlos Santacruz

Editorial: Universidad Piloto de Colombia

Edición: Primera, diciembre 2009

Formato: Libro
Rústica, 17 x 24 cm
127 Páginas
peso: 0.22 Kg

ISBN: 9789588351766

 

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COP$ 40.000

Ficha técnica

ISBN9789588537023
Edición
EditorialUniversidad de La Salle
Peso0.423
Páginas218
Dimensiones17 X 24
AutoresZAPATA RUEDA, Carla María
Año27/06/2019
CaratulaRústica

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Reseña: La comunicación como hábito. Manual del vocero y protocolo para empresarios

La amplia experiencia del periodista Juan Carlos Santacruz en medios de comunicación y como asesor en el tema de comunicaciones, hace posible que su obra se convierta en un texto de estudio imprescindible para todos los responsables corporativos de la información y el contacto con los medios.

 

En este manual, escrito con un lenguaje ponderado y preciso, con un ánimo de aportar en la búsqueda de crear ambientes corporativos formales pero flexibles, se localizan una sucesión de tips inteligentes, de fácil aplicabilidad y que seguro le permitirán al lector cambiar muchos de sus paradigmas frente al reto diario de la comunicación.

 

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Contenido: La comunicación como hábito. Manual del vocero y protocolo para empresarios

INTRODUCCIÓN

COMUNICAR, UN ARTE QUE SE APRENDE

 

CAPÍTULO I

VOCEROS EMPRESARIALES, PREPARARSE PARA ACERTAR

 

Prepararse para informar

Designar un vocero

Cualidades del buen vocero

Reglas generales de comunicación para los voceros

Los periodistas no son sus enemigos    

Las preguntas son oportunidades    

Cómo reaccionar frente a una situación de crisis

Dudas más frecuentes    

El sueño del sultán

 

CAPÍTULO II

EL LENGUAJE CORPORAL, EL PODER DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

 

Introducción

La comunicación no verbal, una ciencia en estudio

La cultura nos forma e impacta nuestra vida cotidiana

Culturas diversas, universalidad inexistente

Los enmascaramientos sociales    

El lenguaje corporal y la educación    

Observar, interpretar, aprender y tomar conciencia    

El espacio personal    

Las manifestaciones del rostro, la importancia de la sonrisa     

Las verdades con la mirada, lo que producen los ojos    

Estimule su mirada    

La boca podría ser el reflejo del alma    

El ritmo de las manos    

Las sensaciones del tacto, la piel tiene memoria    

La voz es parte del lenguaje corporal

Hidrátese para mejorar la entonación y la pronunciación

La importancia de una correcta respiración

Los olores también tienen un significado comunicacional

La enorme riqueza de los gestos    

Gestos y significados

 

CAPÍTULO III

PROTOCOLO PARA-EMPRESARIOS

 

Protocolo en el ambiente laboral

Protocolo para empresarios internacionales

Protocolo del tiempo

Protocolo del teléfono

Protocolo del celular

Protocolo del correo electrónico

Protocolo de una carta

Protocolo de las invitaciones

Protocolo de las reuniones y eventos

Protocolo de los símbolos

Protocolo y medios de comunicación

Protocolo del trato con los demás

Protocolo del saludo

Protocolo de las presentaciones

Protocolo de la mesa

Protocolo del brindis

Protocolo del vestuario

Protocolo de los regalos

Protocolo en el automóvil

Protocolo de la propina

Frases célebres y refranes

 

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