Consumerología. por qué compramos y cómo influir en las decisiones de compra

Prólogo
Introducción
1. MARKETING. INVESTIGACIÓN, CONSUMIDORES Y MARCAS
1.1. Introducción. La (in)utilidad de la investigación de mercados
1.2. La fórmula mágica para descubrir lo que el cliente quiere
1.3. Big data, mentiras y más mentiras
1.4. El inconsciente adaptativo, respuestas y comportamientos
1.5. Comportamientos, hábitos y compras
1.6. El poder de la percepción y el diseño de la marca
1.7. Posicionamiento y significado
1.8. Palabras mágicas
1.9. ¿Se pueden crear necesidades?
1.1. Marketing, evolución del concepto
1.11. La consumerología y la ciencia del consumo
2. ANTROPOLOGÍA. SERES HUMANOS, CULTURA Y CONSUMO
2.1. Introducción. Subcultura de consumo
2.2. Antropología, etnografía y marketing
2.3. La tribu de consumidores
2.4. Códigos culturales y significados
2.5. Cultura y branding cultural
2.6. Mitos y significados culturales
2.7. El viaje del héroe y marcas mentoras
2.8. Las “alas de red bull” metáforas y publicidad
2.9. Arquetipos y posicionamiento
2.1. Naturaleza versus crianza
3. Psicología evolucionista. Genes, biología y compras
3.1. Introducción. El efecto Axe
3.2. Psicología evolucionista y el éxito de Axe
3.3. Evolución, Darwin y psicología evolucionista
3.4. ¿Y el consumidor...?
3.5. Hormonas, emprendimiento y ropa sexi
3.6. Consumidores de la edad de piedra
3.7. Atracción física y preferencias publicitarias
3.8. ¿Es la belleza real?
3.9. Estatus, preferencias y recursos
3.1. La ciencia de lo tierno
3.11. De primates, paternidad y psicología evolucionista
3.12. Una evolución grupal
4. Psicología social. Influencia social, persuasión y autojustificación de compra
4.1. Introducción. El animal social
4.2. Antes muerto que hablar en público y de por qué somos sociales
4.3. Influencia social e influencia de compra
4.4. Entre chismes y recomendaciones de compra
4.5. El sueño de los publicistas, persuasión y armas de influencia
4.6. Técnicas de venta persuasivas
4.7. Autojustificación de compra
4.8. Neuronas espejo; mono ve, mono hace
5. Economía cunductual. Sesgos cognitivos, irracionalidad y toma de decisiones
5.1. Introducción. Nudges
5.2. Economía cunductual y la irracionalidad
5.3. El efecto gratis y el dolor de pagar
5.4. De la toma de decisiones y los sesgos cognitivos
5.5. El poder del precio y sus particularidades
5.6. El efecto ancla
5.7. El poder de las expectativas y las marcas
5.8. Hágalo usted mismo y el efecto Ikea
5.9. Contexto, contraste y lo relativo de las compras
5.1. Primming y predisposición de compra
5.11. El efecto halo, envoltorio y comida
5.12. Arquitectura de la toma de decisiones
5.13. La fatiga de la elección
5.14. La compra es emocional, pero su justificación es racional
6. Neuromarketing I. Neurociencias, cerebro y ventas
6.1. Introducción. Iphone, ínsula y neurociencias
6.2. El salmón muerto en el fMRI
6.3. El cerebro, redes neuronales y neuromarketing
6.4. Las dos mentes del consumidor
6.5. Los tres cerebros: instinto, emociones y razón
6.6. Neuroventas, vendiéndole al reptil
6.7. Psiconeurobioquímica del consumo
7. Neuromarketing II. Reacciones, mediciones y aplicaciones
7.1. “Homo neurofisiológico”: mediciones en neuromarketing
7.2. El fMRI
Caso de estudio 1. Pepsi versus Coca-Cola
7.3. Electroencefalograma (eeg)
Caso de estudio 2. El placer culpable
Caso de estudio 3. George Clooney y ¿qué más?
7.4. Eye-tracking
Caso de estudio 4. La zona de la muerte
Caso de estudio 5. Siguiendo la mirada
7.5. Decodificación facial y emociones
Caso de estudio 6. Entre verbalizaciones y emociones
7.6. Respuesta galvánica
Caso de estudio 8. Emociones, celebridades y publicidad
Caso de estudio 9. Reposicionando la sopa Campbell
7.7. Neurociencias y consumidores, versión final

Epílogo
Bibliografía
Notas