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Pincelazos del servicio al cliente. Un estilo de vida – Politécnico Grancolombiano Ver más grande

Pincelazos del servicio al cliente. Un estilo de vida

Nuevo

Autor: Francisco Eduardo, Diago Franco

Editorial: Politécnico Grancolombiano

Edición: Primera, 2012

Formato: Libro
Rústica, 17 x 24 cm
106 Páginas
Peso: 0.190 Kg

ISBN: 9789588721118

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Reseña: Pincelazos del servicio al cliente. Un estilo de vida 

 

El servicio al cliente debe tratarse, en primera instancia desde lo humano, y posteriormente, desde el método para aplicarlo. Este texto pretende despertar un interés muy especial donde se involucran las características humanas que puedan garantizar un servicio de éxito, construyendo relaciones de calidad y durabilidad.

 

Las características humanas más representativos que apoyan a quien sirve al cliente, a la postre se volverán sus mejores aliadas estratégicas. Están representadas en temas asociados con la definición de norte personal, que incluye una orientación fuerte hacia el servicio y reconocimiento de sus virtudes, alineadas con las diversas formas de comportamiento, en razón a que existen unas variables personales que las sustentan.

 

Al final, las relaciones personales y profesionales deben desarrollarse dentro de unos escenarios y ambientes en donde el ser humano debe actuar. Se define lo importante y urgente que se debe tomar en cuenta, con el propósito de establecer y construir mecanismos de comunicación y motivación para establecer relaciones claras y consistentes



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Contenido: Pincelazos del servicio al cliente. Un estilo de vida 

 

Introducción

 

Capítulo I

Desde lo teórico

 

Capítulo II

Desde lo humano

 

Capítulo III

Desde lo organizacional

 

Bibliografía



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