Gestión de eventos de marketing y comunicación Ver más grande

Gestión de eventos de marketing y comunicación

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Autor: Daniel G. Rico
Editorial: Ediciones de la U
Edición: Primera, 2017
Formato:Libro
Rústica, 20x24 cm
154 páginas
Peso: 0.295Kg
ISBN: 9789587626872

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COP$ 40.000

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Reseña. Gestión de eventos de marketing y comunicación

En la organización de eventos de marketing y comunicación se requiere caracterizar los mismos en función de diferentes objetivos, tipos de público, protocolo y trámites administrativos necesarios para su ejecución. Se debe aplicar las normas de protocolo y ceremonial establecidas en la celebración de los principales actos e ir resolviendo las incidencias que surgen habitualmente. Para lograr estos objetivos es importante determinar las actitudes y aptitudes a adoptar en la asistencia y coordinación de distintos tipos de eventos y actos de marketing y comunicación.
 
Su facilidad de lectura, la claridad del lenguaje, así como la simplicidad en la exposición de definiciones y contenidos complementados con numerosos ejemplos, ilustraciones y casos prácticos, hacen de la obra un material accesible para cualquier persona que se esté formando en esta área o que simplemente desee ampliar sus conocimientos en marketing y comunicación.

Contenido. Gestión de eventos de marketing y comunicación

Acerca del autor
Agradecimientos
Prólogo
Introducción
 
Unidad formativa 2396: organización de eventos de marketing y comunicación
 
Capítulo 1. Planificación de eventos de marketing y comunicación
1.1 Imagen y comunicación de la empresa
1.1.1 Mecenazgo, patrocinio y colaboración
1.1.2 Consolidación de marcas y productos
1.2 Eventos en marketing y comunicación
1.2.1 Ferias
1.2.2 Actos promocionales
1.2.3 Actos institucionales
1.2.4 Congresos
1.2.5 Recepciones
1.2.6 Ruedas de prensa y otros eventos
1.2.7 Nuevos formatos de eventos
1.3 Documentación interna de planificación
1.3.1 Cronograma y organización del evento
1.3.2 Planos, información práctica
1.3.3 Seguridad del evento
1.4 Atención especial a autoridades
1.5 Comunicación de eventos entre otros
1.5.1 Correspondencia
1.5.2 Publicidad del evento
1.5.3 Difusión online
1.6 Test de conocimientos
 
Capítulo 2. Gestión y contratación de espacios, medios y personas
Para eventos
2.1 Selección y negociación de ofertas
2.1.1 Especificación del lugar, material y equipo necesarios
2.1.2 Lugares de celebración
2.1.3 Proveedores de servicios
2.1.4 Elaboración de presupuestos para proveedores
2.2 Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios
2.2.1 Elaboración de presupuestos para proveedores
2.2.2 Contratación de servicios de logística y catering del evento
2.2.3 Contratación de otros medios de apoyo al evento
2.3 Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos
2.3.1 Personal para el evento
2.3.2 Contratación y transmisión de instrucciones y normas
2.4 Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación
2.4.1 Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos
2.5 Test de conocimientos
 
Capítulo 3. Control y seguimiento de eventos de marketing y comunicación
3.1 Supervisión y seguimiento de eventos
3.1.1 Control de particulares
3.2 Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico
3.3 Repercusión en los medios y dosier de prensa
3.3.1 Dosier de prensa
3.4 Calidad en los servicios de gestión de eventos
3.4.1 Tratamiento de las reclamaciones y quejas
3.4.2 Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos
3.5 Evaluación de servicios requeridos por los eventos
3.5.1 Elaboración de informes de actos y eventos
3.5.2 Indicaciones de calidad del evento
3.5.3 Cuestionarios de satisfacción
3.6 Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos
3.7 Test de conocimientos
 
Capítulo 4. Protocolo en eventos de marketing y comunicación
 
Capítulo 5. Protocolo y comunicación personal y corporativa
1.1 Relaciones entre protocolo e imagen corporativa
1.1.1 Naturaleza del protocolo empresarial
1.1.2 Manual de protocolo de la empresa
1.1.3 Comunicación corporativa
1.2 Tipos de protocolo
1.2.1 Protocolo social
1.2.2 Protocolo académico
1.2.3 Protocolo internacional
1.2.4 Protocolo de banquetes y comidas
1.2.5 Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de internet
1.2.6 Protocolo de actos deportivos
1.2.7 Protocolo de atención
1.2.8 Protocolo de seguridad
1.3 Habilidades sociales y relaciones interpersonales
1.3.1 Normas de comportamiento y educación social
1.3.2 Relaciones personales y relaciones de grupo: similitudes y diferencias
1.3.3 Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales
1.3.4 Liderazgo, empatía y asertividad
1.4 La imagen personal
1.4.1 Elección del vestuario
1.4.2 Formas de saludar
1.5 Formas protocolares de expresión oral
1.5.1 Comunicación verbal
1.5.2 El lenguaje corporal
1.6 Formas protocolares de expresión escrita
1.7 Atención a los medios de comunicación y prensa
1.8 Test de conocimientos
 
Capítulo 6. Ceremonial de actos y eventos de marketing y comunicación
2.1 Legislación de protocolo y ceremonial del estado, académico y religioso
2.1.1 Otras normativas
2.2 Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas
2.2.1 Protocolo empresarial
2.3 Normas y usos habituales en actos protocolarios
2.3.1 Decoración y elementos escenográficos
2.3.2 Disposición de autoridades
2.3.3 Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de una empresa
2.3.4 Orden de intervenciones y jerarquía
2.3.5 Atención a invitados y acompañantes
2.4 Desarrollo de actos y eventos protocolarios
2.4.1 Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos
2.4.2 Fórmulas de resolución
2.5 Test de conocimientos
 
Glosario
Actividades resueltas
Bibliografía
Índice alfabético

 

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