Sistemas de calidad y estándares hacia la construcción de ventaja competitiva

Reseña: Sistemas de calidad y estándares hacia la construcción de ventaja competitiva

Esta obra hace una presentación completa de los sistemas de calidad para el desarrollo del sector privado; presenta lo que funciona y no funciona en la práctica, y por qué. Explica por qué los estándares y la calidad son importantes para el crecimiento de las exportaciones, productividad, actualización industrial y difusión de la innovación; y cómo son ingredientes centrales en mejorar el crecimiento económico y generar ganancias reales en la reducción de la pobreza.

El libro examina la diversidad de instituciones, conexiones, arreglos existentes en los sistemas de calidad, identifica factores de éxito y obstáculos en las estrategias de calidad de algunos países. Una sección del libro está dedicada a la experiencia d algunos países en América Latina y el Caribe, una región con grandes retos en búsqueda de mejorar la calidad. (Uno de los autores, J. Luis Guash, es uno de los expertos del Banco Mundial en el desarrollo del sector privado en América Latina).

Los diseñadores de políticas de América Latina y de los países en desarrollo encontrarán en el libro una herramienta valiosa para cumplir con los retos de construir competitividad mediante el comercio en la nieva economía global.

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Contenido: Sistemas de calidad y estándares hacia la construcción de ventaja competitiva

Presentación
Prefacio y reconocimientos
Colaboradores
Acrónimos y abreviaturas

Capítulo 1
Introducción

Globalización, calidad y estándares
Definición de estándar y calidad
Un sistema nacional de calidad: una revisión general
Organización del libro

Capítulo 2
Impacto y efectos económicos de la calidad y los estándares

Funciones de los estándares
Efectos económicos positivos de los estándares
Efectos negativos de los estándares
El impacto de los estándares en el crecimiento económico: evidencia empírica
El impacto de los estándares en el comercio internacional: evidencia empírica
Estándares de calidad como punto de entrada para las empresas pequeñas y medianas: el camino hacia la actualización industrial

Capítulo 3
El asunto de la jurisdicción: el papel del sector privado y público

Mecanismos de coordinación para adopción de tecnología
La participación del gobierno en la estandarización
Comités nacionales de estandarización

Capítulo 4
Evaluación del cumplimiento de los estándares: el esquema de evaluación de conformidad

Certificación
Pruebas, calibración e inspección
Acreditación
Metrología

Capítulo 5
Abriendo puestas: estándares, evaluación de conformidad e integración internacional

El acuerdo de la OMC sobre barreras técnicas al comercio internacional
Coordinación internacional en estandarización
La necesidad del reconocimiento internacional de institutos nacionales de metrología

Capítulo 6
El estándar ISO 9000 de administración de calidad

La función del ISO 9000
El ISO 9000 y la ventaja competitiva
Barreras dentro de las empresas en contra de la certificación ISO 9000
Factores nacionales que influencian la difusión del ISO 9000

Capítulo 7
Estandarización en América Latina

Las instituciones que establecen los estándares
El desempeño de las entidades de estándares
Integración internacional

Capítulo 8
Certificación en América Latina

Actividades de certificación
La oferta de servicios de certificación
Factores que pueden influenciar la difusión del ISO 9000

Capítulo 9
Acreditación en América Latina
    
Instituciones de acreditación
Actividades de acreditación
Integración internacional

Capítulo 10
Metrología en América Latina

Instituciones nacionales de metrología
Actividades de metrología
Cooperación internacional y reconocimiento de instituciones de metrología

Capítulo 11
Políticas actuales y programas de apoyo

Brasil: centro para la calidad, seguridad y productividad
Colombia: programa de administración de calidad y medio ambiente
Perú: CERTpyme, PYMEvaluación, y PRECISO
México: Comité Nacional de Productividad e innovación Tecnológica
Chile: Corporación de fomento de la producción

Capítulo 12
Recomendaciones de política y conclusiones

Principios generales para la implementación y reforma de los sistemas nacionales de calidad
Consolidación de un sistema nacional de calidad
Acreditación
Metrología
Estandarización
Actividades de desarrollo de estándares e integración internacional
Respaldar la demanda de certificación, pruebas y calibración
Conclusiones

Apéndice A
Evaluación del sistema nacional de calidad de México

Estandarización
Metrología y calibración
Acreditación
Certificación, pruebas e inspección

Apéndice B
Evaluación del sistema nacional de calidad de Turquía

Certificación, pruebas e inspección
Acreditación
Metrología y calibración
Estandarización
Conclusiones

Referencias

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