Prestación de servicios públicos

Reseña. Presentación de servicios públicos

La presente serie enriquece nuestro conocimiento, proporcionando herramientas y lecciones de las prácticas para mejorar la eficiencia y equidad en la prestación de los servicios públicos y para fortalecer en la gobernabilidad a las instituciones de responsabilidad. En la serie se ponen de relieve marcos de referencia para la creación de entornos de incentivos y presiones para la buena gobernabilidad desde el interior de los gobiernos y más allá de ellos. Se esbozan mecanismos institucionales a fin de facultar a los ciudadanos para exigir a sus gobiernos responsabilidad por los resultados, la serie ofrece una guía conceptual y práctica sobre gestión por resultados y gestión fiscal prudente. Esboza enfoques para el tratamiento de la corrupción y la mala conducta. Proporciona una guía conceptual y práctica sobre marcos alternativos de prestación de servicios para extender el alcance y acceso de los servicios públicos. La serie cubre también salvaguardias para la protección de los pobres, las mujeres, las minorías y otros grupos desfavorecidos, el fortalecimiento de acuerdos institucionales para voice and exit, métodos de evaluación de programas del sector público, marcos para la gobernabilidad sensible y responsable, y federalismo fiscal y gobernabilidad local.

La serie sobre sector público, buen gobierno y responsabilidad y rendición de cuentas será de interés para funcionarios públicos, practicantes y estudiosos del desarrollo y quienes se interesen en la gobernabilidad pública en los países en desarrollo.

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Contenido. Presentación de servicios públicos

Prólogo
Prefacio

Colaboradores
Siglas y abreviaturas

Panorama general
Anwar Shah

Capítulo 1
Temas asociados a la implementación del control del desempeño del todo el gobierno
Alasdair Roberts

Esfuerzos actuales en el control del desempeño del gobierno
Dificultades en la ejecución
Perspectivas para la planeación del desempeño del gobierno
Anexo 1.A Medidas de resultados en el plan de Oregón
Anexo 1.B Medidas de resultados en el plan de Florida
Anexo 1.C Medidas de resultados en el plan de Alberta
Anexo 1.D Medidas de resultados en el plan de Nueva Escocia
Anexo 1.E Borrador de medidas de resultados para el gobierno canadiense

Capítulo 2
Una medida simple de buen gobierno
Jeff Huther y Anwar Shah

Medir la calidad de la gobernabilidad
Impacto de la descentralización fiscal en la calidad de la gobernabilidad
Calidad de gobernabilidad y descentralización
Conclusión
Anexo 2.A Fuentes y calidad de datos y explicaciones sobre el desarrollo de índices componentes
Anexo 2.B Índices compuestos

Capítulo 3
Evaluación del desempeño de los gobiernos locales en los países en desarrollo
Matthew Andrews y Anwar Shah

Criterios de evaluación
Evaluación de la conformidad con la legislación y los procesos
Evaluación de la capacidad de respuesta
Evaluación de la eficiencia
Evaluación de la responsabilidad
Conclusión

Capítulo 4
Los resultados son importantes. Sugerencias para un primer esfuerzo de medición de resultados en un país en desarrollo
Harry P. Hatry

¿Qué es medición de resultados?
¿Por qué medición de resultados?
Obstáculos para la medición de resultados en los países en desarrollo
Pasos básicos para la implementación de un proceso de medición de resultados
Procedimientos básicos de medición de resultados y sus costos
Medición del grado de corrupción
Medición de tiempos de respuesta
Control de calidad de los datos
Utilización de los datos de resultados
Nota final

Anexo 4.A Cuestionario para los hogares
Anexo 4.B Procedimientos para observadores entrenados
Anexo 4.C Ejemplos de indicadores de desempeño para rastreo de actividades anticorrupción

Capítulo 5
Prestación de servicios locales y municipales
Harry Kitchen

Alternativas del sector público
Prestación de servicios del sector privado
Asociaciones público-privadas
Resumen

Capítulo 6
Evalación del desempeño de los servicios de salud en su atención a los pobres
Agnes Soucar, Ruth Levine, Adam Wagstaff, Abdo S. Yazbeck, Charles C. Griffin, Timothy Johnston, Paul Hutchinson y Rudolf Knippenberg

Canalizar recursos hacia los pobres
Llegar a los pobres: equidad de cobertura en las intervenciones que atienden las necesidades de los pobres
La equidad y el impacto de la financiación del sector de la salud
Conclusión

Capítulo 7
Medición del desempeño del sector público en la infraestructura
Hadi Salehi Efahani

Naturaleza del problema
Selección de indicadores de desempeño
Evaluación del desempeño
Conclusión

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