Gerencia de marketing

Esta obra estudia todos los aspectos relacionados con la gerencia de marketing, consta de diez capítulos y está dividido en tres partes. La primera se centra en los aspectos estratégicos del marketing; la segunda analiza los aspectos tácticos y la mezcla de mercadeo; y la tercera presenta las perspectivas de la administración del marketing estratégico que las empresas deben tener en cuenta para lograr resultados exitosos en diversos contextos globales, digitales y culturales. Cada capítulo contiene casos y formula preguntas que facilitarán a los interesados en el tema la comprensión y aplicación de los contenidos. 

Prefacio

 

Parte 1

Aspectos estratégicos de la administración de marketing

 

- David Julian Esparragoza

Caso: heladería barranquillera

La administración de marketing en las escuelas de pensamiento del marketing

- Los apartes de la escuela nórdica

- La nueva lógica dominante en marketing: la escuela de servicios

El marketing estratégico en la administración del marketing

- Marketing estratégico y marketing táctico

- Análisis del mercado de referencia

Segmentación

- Niveles de segmentación de mercado

Bibliografía

 

Parte 2

Aspectos tácticos de la estrategia de administración de marketing

 

- Mario Giraldo Oliveros

Caso: discoteca-bar fusión

¿Por qué soluciones?

Soluciones como producto

Soluciones como producto: enfoque en los bienes

- ¿A qué llamamos bienes?

- Tipos de bienes

Soluciones como producto: enfoque en los servicios.

- ¿A qué llamamos servicios?

- Tipos de servicios

- El triángulo de servicio

Creación de soluciones como producto: enfoque en las experiencias

- ¿A qué llamamos experiencias?

- Enriqueciendo experiencias: involucrando consumidores

- Administrando experiencias: módulos estratégicos de experiencia y proveedores de experiencia

Bibliografía

 

- David Juliao Esparragoza

Caso: fotocopias lalinde

¿Qué se entiende por precio?

Posturas económicas sobre el precio

El precio no es una estrategia, es un resultado: visión del libre mercado

Fractura a los axiomas de las posturas económicas

Sobre la toma de decisiones y sus implicaciones

En el precio: visión psicológica y sociológica

La elección más allá de las necesidades: consumo simbólico. El recuerdo a corto plazo y las percepciones de precio

El precio dentro de la estrategia de marketikg

- ¿De qué depende el precio? Fijación de precios

- Colocación de precios basados en costos

- Colocación de precios basados en la percepción de valor

- Colocación de precios basados en la competencia

- Colocación de precios basados en inventarios

- Colocación de precios basados en el cliente

- No es el precio, son las políticas de precio

- Precios por unidad de volumen

- Precios por riesgos compartidos

- La demanda y su relación con el precio

- La sensibilidad al precio: estrategias de aproximación para influir en ellas

Biblioteca

- Domingo Martínez Díaz

Caso: fábrica de calzado Dr. Martens Colombia

Naturaleza de la distribución

- Introducción

- Funciones de la distribución

- Canales de distribución

Factores que afectan la selección de un canal de distribución

- El mercado

- El producto

- La empresa

Relaciones de poder y conflicto

- Introducción

- Relaciones de Poder

- Relaciones de Conflicto

Estrategias de distribución

- Introducción

- Distribución directa o indirecta

- Estrategias de cobertura de mercado

- Estructuras verticales y horizontales

Estrategias de comunicación e intermediarios

- Estrategia de presión (PUSH).

- Estrategia de aspiración (PULL)

- Estrategia mixta

Sistema comercial

- Clasificación de los comerciantes

- El sistema comercial desde el punto de vista funcional

Formatos comerciales: mayoristas

- Clasificación de formaros comerciales basados en el fabricante. Corredores y - representantes

- Mercado mayorista

- Agentes intermediarios

- Distribuidor industrial

Formatos comerciales: detallistas

- Clasificación de formaros comerciales basados en minoristas

Tiendas de barrio

- Concepto de tienda de barrio

Bibliografía

 

- Mauricio Ortiz Velásquez

Caso: coolechera: cuando un nuevo empaque refuerza la imagen del producto en el mercado

La comunicación integral de marketing en la empresa

Elementos de la comunicación integral de marketing. Las bases de la comunicación integral de marketing. Objetivos de la comunicación integral de marketing

La marca

Posicionamiento

Bibliografía

 

- Cristian Acevedo Navas

Caso: plastiaspect

El departamento de ventas

Las ventas como elemento de marketing

- El proceso de la venta

- Las ventas desde una perspectiva estratégica

- Organización del departamento de ventas

- La información de ventas

- Los coseos de ventas

Los vendedores: el talento humano de las ventas

Comportamiento del vendedor

- Motivación del vendedor

- Reclutamiento y selección de vendedores

- Capacitación en ventas

- Compensación e incentivos

- Evaluación del desempeño del vendedor

Bibliografía

- Mauricio Ortiz Velasquez, Harold Silva Guerra, Mario Giraldo Oliveros

Objetivos del plan de marketing

Etapas de un plan de marketing

Estructura del plan de marketing

Plan de marketing ejecutivo - hostal la casona de gabo

Bibliografía

 

Parte 3

Otras perspectivas de administración de marketing estratégico

 

- Harold Silva Guerra

Caso: corona (colombia)

Qué es el marketing global

Entorno cultural

Elementos de la cultura

Entorno político y jurídico

Estandarización o adaptación

Canales de distribución internacional

Promoción internacional

Estructuras organizacionales

Estrategia de precios

Logística internacional

Internacionalización

Bibliografía

 

- Jaime Cotes Escolar

Caso: metrotel S.A. E.S.P

Las tecnologías de información y comunicación (tic) e internet

- Gestión de la información

El comercio electrónico y la web 2.0

La web 2.0 y la comunicación bidireccional

Marketing digital

- Plan de Marketing Digital

- Páginas Web

- Definición de objetivos tácticos

- El embudo de conversión

Las 5P's + 1,4 C's, 4F's del MKD y LAS 4P's del marketing mix

- Estrategia Digital, la empresa 2.0

- Marketing viral y Ernail Marketing

SEO, SEM, SMO

- Analítica web y KPI'S

- Modelo Canvas del Plan de Marketing Digital

Social media management

- Plan de Social Media

- Redes Sociales Públicas y Redes sociales privadas. Commnunity Managers

- Marketing Móvil

- Social CRM

- Modelo Canvas del Plan de Social Media

Bibliografía

 

- Dagoberro Páramo Morales

Caso: plan de etnomarketing en dulces la piñata

Presentación

El etnomarketing

Etnicidad

Etnoconsumo

Dimensión cultural de los mercados

Culturas organizacionales orientadas al mercado

Postulados del etnomarketing

Matriz estratégica del etnomarketing

- Comprender consumidores

- Conquistar compradores

- Conservar clientes

Etnomarketing y organización etnomarketing y etnografía

Algunas fortalezas del etnomarketing algunas implicaciones del etnomarketing en la investigación

 

Bibliografía