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Técnicas de mejora continua en el transporte Ver más grande

Técnicas de mejora continua en el transporte

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Autor: Lander Tolosa
Editorial: Alfaomega Colombiana
Edición: Primera, 2017
Formato:Libro
Rústica, 15x21 cm
107 páginas
Peso: 0.145Kg
ISBN: 9789587783070

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Reseña. Técnicas de mejora continua en el transporte

La mejora continua es una metodología compuesta por técnicas para optimizar y aumentar la calidad de un producto, un proceso o un servicio que promueve la implicación de todo el equipo profesional de la empresa.
 
Este libro expone las principales técnicas para implementar la mejora continua en las empresas de transporte y logística y en la gestión de sus servicios. Para este propósito se parte de las fases de la metodología Six Sigma: definir, medir, analizar, controlar y mejorar. En cada una de ellas, se detallan las herramientas más utilizadas mediante un lenguaje claro y conciso.
 
Algunas de las técnicas que se podrán aplicar al finalizar la lectura de este libro son los mapas de procesos, la anticipación a los problemas, el muestreo de trabajo, el sistema poka-yoke y la utilización de cuadros de mando integral, entre otras.
 
La mejora continua es un proceso vivo, en renovación y constante aplicación. Es por eso que esta guía será de gran utilidad para todos aquellos profesionales que deseen aplicarla de un modo sencillo y dinámico.

Contenido. Técnicas de mejora continua en el transport

El autor
Introducción
 
Capítulo 1
Conceptos generales
 
Capítulo 2
Definir
1 Mapa de procesos
2 Flujos
3 Roles y responsabilidades
4 Análisis de riesgos
 
Capítulo 3
Medir
1 Tiempo de espera o leadtime
2 Tiempo de proceso o takt time
3 Muestreo de trabajo o work sampling
4 Periodo de proceso y espera y flujos transversales
5 Incidencias y mejoras
6 Satisfacción y cierre
 
Capítulo 4
Analizar
1 Las tendencias
2 Los despilfarros
3 Valor añadido
4 Diagrama de Ishikawa
5 Principio de Pareto
6 Campana de Gauss
7 Teoría de las restricciones y cuellos de botella
 
Capítulo 5
Mejorar
1 Poka-yoke
2 Las 5S
3 Controles visuales
4 Estandarización y procedimientos
5 Capacitación y formación
6 Gestión de los recursos humanos basada en el modelo de competencias
 
Capítulo 6
Controlar
1 Indicadores clave del rendimiento o KPI
2 Cuadro de mando integral
3 Acuerdo de nivel de servicio (service level agreement o SLA)
 
Capítulo 7
Conclusión
 
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