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Ciencias económicas y administrativas

Comunicación efectiva y trabajo en equipo Ver más grande

Comunicación efectiva y trabajo en equipo

Nuevo

Autores: José Francisco Ruiz Illán y Marcos Martínez Fernández
Editorial: Ediciones de la U - Eduforma
Edición: Primera, 2015
Formato: Libro
Rústica, 17 x 24 cm
186 páginas
Peso: 0,290 Kg
ISBN: 9789587623987

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COP$ 41.000

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Reseña. Comunicación efectiva y trabajo en equipo

 
Es importante fomentar, en el ámbito de la empresa, las capacidades de los empleados, puesto que son necesarias para ejercer con garantías el desempeño de sus labores. Se debe hacer énfasis en el desarrollo de habilidades y actitudes frente a la empresa, los clientes y el resto de colaboradores. En ello radica el éxito de su compañía.
 
Para lograr estos propósitos este libro trata temas como: habilidades personales y sociales, la comunicación en la empresa, liderazgo y trabajo en equipo, la motivación en la empresa, técnicas de evitación y resolución de conflictos, y la orientación al cambio.
 

Contenido. Comunicación efectiva y trabajo en equipo

 
La formulación profesional para el empleo y los certificados de profesionalidad
 
CAPÍTULO Introductorio. El certificado de profesionalidad
      I.        Identificación del certificado de profesionalidad
    II.        Perfil profesional del certificado de profesionalidad
   III.        Formación del certificado de profesionalidad
 
CAPÍTULO 1. Habilidades personales y sociales
  1.     Introducción
  2.     Defición de habilidad personal y social
    2.1 Habilidades innatas
    2.2 Conductas aprendidas
  3.     Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral
    3.1 Iniciativa
    3.2 Comunicación
    3.3 Empatía
    3.4 capacidad de trabajo en equipo
    3.5 Flexibilidad
    3.6 Asertividad
    3.7 Otras habilidades
Actividades
 
CAPÍTULO 2. La comunicación en la empresa
  1.     Introducción
  2.     Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes
    2.1 Comunicación formal
    2.2 Comunicación informal
  3.     Función estratégica de la comunicación
    3.1 Función transmisora de la cultura empresarial
    3.2 Función de fuente de motivación del personal
    3.3 Función facilitadora del trabajo en equipo y de la resolución de conflictos
  4.     Tipos de comunicación existentes
    4.1 Por la forma de la comunicación
    4.2 Por el tiempo en que transcurren
    4.3 Por el ámbito en que se desarrollan
    4.4 Por el tipo de individuos al que se dirige
    4.5 Por quién dirige la comunicación
    4.6 Por el tipo de mensaje que comunica
Actividades
 
CAPÍTULO 3. Liderazgo y trabajo en equipo
  1.     Introducción
  2.     Perfil competencial del líder
    2.1 Habilidades personales y sociales
    2.2 Valores
  3.     Funciones esenciales del líder
    3.1 Estratégicas
    3.2 Organizativas
    3.3 Operativas
    3.4 Técnicas
    3.5 Representativas
    3.6 Mediadoras
    3.7 Otras
  4.     Funciones complementarias del líder
    4.1 Símbolo
    4.2 Sustituto
    4.3 Ideológico
  5.     Concepto de trabajo en equipo. Diferencias
    5.1 Definición de trabajo en equipo
    5.2 Definición de equipo de trabajo
  6.     Ventajas del trabajo en equipo
    6.1 Suma e intercambio de conocimientos
    6.2 Cooperación y colaboración en la tarea
    6.3 Sinergia para la consecución de objetivos y metas
  7.     Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo
    7.1 Liderazgo
    7.2 Comunicación
    7.3 Coordinación
    7.4 Colaboración
    7.5 Otras técnicas
Actividades
 
CAPÍTULO 4. La motivación en la empresa
  1.     Introducción
  2.     Teorías de la motivación
    2.1 Teorías de contenido
    2.2 Teorías de proceso
  3.     Tipos de motivación y estándares de eficacia
    3.1 Motivación individual
    3.2 Motivación colectiva
    3.3 Motivación económica
    3.4 Motivación no dineraria
Actividades
 
CAPÍTULO 5. Técnicas de evitación y resolución de conflictos
  1.     Introducción
  2.     Habilidades personales y sociales necesarias
    2.1 Comunicación efectiva
    2.2 Orientación a la tolerancia
    2.3 Manejo de las emociones
    2.4 Cooperación y colaboración
    2.5 Otras técnicas
Actividades
 
CAPÍTULO 6. La orientación al cambio
  1.     Introducción
  2.     Principales inconvenientes y resistencia al cambio
    2.1 No se reconoce la necesidad de cambio
    2.2 Miedo a lo desconocido
    2.3 Recelo sobre los fines que persigue el cambio
    2.4 Temor a los problemas técnicas y organizacionales que plantea
    2.5 Dudas sobre la propia capacidad de adaptación
    2.6 Sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal
    2.7 Otros inconvenientes
  3.     Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio
    3.1 Liderazgo
    3.2 Comunicación e información efectiva
    3.3 Actitud positiva: destacar los beneficios del cambio
    3.4 Metas y objeticos claros y posibles
    3.5 Coordinación y control de objetivos
    3.6 Retroalimentación (feedback) puntual de la consecución de objetivos y metas
    3.7 Otras habilidades
Actividades
 
Solucionario de actividades
Evaluación final
Solucionario de evaluación final
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