Producto añadido correctamente al carrito

Cantidad
Total
Continuar comprando

Realizar pago

Ciencias económicas y administrativas

Suscribete a nuestro newsletter

Nuevo Gestión del equipo de trabajo del almacén UF0927 Ver más grande

Gestión del equipo de trabajo del almacén UF0927

Nuevo

Autor: Amelia de Diego Morillo
Editorial: Ediciones Paraninfo
Edición: Primera, 2015
Formato: Libro
Rústica, 17x24
121 páginas
Peso: 0,260 Kg
ISBN: 9788428397759

Más detalles

Advertencia: ¡Últimos artículos en inventario!


COP$ 45.000

Ficha técnica

ISBN9788428397759
EdiciónPrimera
AutoresAmelia de Diego Morillo
EditorialEdiciones Paraninfo
FormatoImpreso
Peso0.260
Páginas121
Dimensiones17 x 24
Año2015

Más

Certificado de profesionalidad COML0309. Organización y gestión de almacenes MF 1014_3 > UF0927

Reseña.

La gestión de los equipos de trabajo en un almacén es fundamental en el ámbito empresarial.

En este manual se aborda el concepto de trabajo en equipo y se profundiza en la importancia de la comunicación en la empresa, sus elementos y los tipos que existen. Además, se examina la figura del líder y se analizan las cualidades que debe tener una persona para ser asertiva o empática; se explica también en qué consiste la motivación en el trabajo, el estudio del clima laboral, la negociación y sus tácticas y estrategias, el conflicto en la empresa y cómo se resuelve, y también diferentes conceptos relacionados con las distintas situaciones que pueden surgir en un almacén. Por último, se definen las características de un plan de formación que sirva para mejorar la eficiencia y calidad del servicio de almacén. Cada epígrafe se complementa con actividades de autoevaluación y de desarrollo, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.

Los contenidos de este manual se corresponden con la UF 0927 Gestión del equipo de trabajo de almacén, incardinada en el MF 1014_3 Organización de almacenes, del certificado de profesionalidad organización y gestión de almacenes, regulado por el RD 642/2011, de 9 de mayo y perteneciente a la familia de Comercio y marketing.

Contenido.

Índice

 

1. Organización y gestión del equipo humano del almacén

1.1. Organización del trabajo en el almacén

1.2. Niveles de dirección

1.3. La dirección por objetivos

1.4. Organización del trabajo en equipo

1.5. Liderazgo, autoridad, poder

1.6. La motivación del equipo

1.7. Factores motivadores: Reconocimiento, responsabilidad, progreso profesional, retribución, logro de objetivos

Autoevaluación

Actividades de ampliación

 

2. Técnicas de comunicación aplicadas al trabajo y gestión del equipo humano del almacén. Negociación de conflictos.

2.1. El trabajo en equipo: división de tareas, polivalencia, coordinación, comunicación, mejora continua

2.2. El trabajo en equipo en el almacén

2.3. Dificultades y barreras en la comunicación entre personas. Cómo Superarlas

2.4. Técnicas de comunicación de trabajo en grupo en general y en el equipo del almacén en particular

2.5. Tipos de actitud ante el trabajo: pasiva, activa, proactiva

2.6. Formas de expresión

2.7. Cómo aceptar y extraer el mensaje positivo de las críticas

2.8. La comunicación en el equipo

2.9. Áreas y procesos del trabajo en el almacén susceptibles de generar conflictos: identificación y causas

2.10. Conflictos y mediación

2.11. Visión positiva del conflicto como elemento que potencia la participación y la cohesión del equipo así como el logro de los objetivos

2.12. Metodología de actuación en un conflicto

Autoevaluación

Actividades de ampliación

 

3. Formación del personal, calidad y competitividad

3.1. Los planes de formación: Estructura, contenido objeticos. Incidencia de la formación en la calidad de servicio

3.2. La formación continua y la formación de nuevo personal

Autoevaluación

Actividades de ampliación