Atención al cliente en el proceso comercial. Operaciones administrativas comerciales

En la elaboración de los contenidos se ha pretendido garantizar la adquisición, mejora y actualización de las competencias profesionales requeridas en el mercado laboral, así como fomentar el aprendizaje.

 

Contiene los siguientes capítulos:

 

Atención al cliente en las operaciones de compraventa

Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa

Adaptación en la comunicación comercial al telemarketing

Tramitación en los servicios de postventa.

Unidad Didáctica 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa

Test de Autoevaluación

Soluciones al Test de Autoevaluación

Unidad Didáctica 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa 1

Test de Autoevaluación

Soluciones al Test de Autoevaluación

Unidad Didáctica 3. Adaptación en la comunicación comercial al telemarketing

Test de Autoevaluación

Soluciones al Test de Autoevaluación

Unidad Didáctica 4. Tramitación en los servicios de postventa 1

Test de Autoevaluación

Soluciones al Test de Autoevaluación

Anexo

Bibliografía

Glosario

Supuestos prácticos

Autoevaluación final