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Ciencias económicas y administrativas

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Atención al cliente en el proceso comercial. Operaciones administrativas comerciales Ver más grande

Atención al cliente en el proceso comercial. Operaciones administrativas comerciales

Nuevo

Autor: Centro de estudios ADAMS
Editorial: Ediciones de la U y ADAMS
Edición: Primera, 2019
Formato: Libro
Rústica, 17 x 24 cm
330 páginas
Peso: 0.500Kg
ISBN:9789587920383

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COP$ 38.000

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Reseña. Atención al cliente en el proceso comercial. Operaciones administrativas comerciales.

En la elaboración de los contenidos se ha pretendido garantizar la adquisición, mejora y actualización de las competencias profesionales requeridas en el mercado laboral, así como fomentar el aprendizaje.
 
Contiene los siguientes capítulos:
 
Atención al cliente en las operaciones de compraventa
Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
Adaptación en la comunicación comercial al telemarketing
Tramitación en los servicios de postventa.

Contenido. Atención al cliente en el proceso comercial. Operaciones administrativas comerciales.

Unidad Didáctica 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa
Test de Autoevaluación
Soluciones al Test de Autoevaluación
Unidad Didáctica 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa 1
Test de Autoevaluación
Soluciones al Test de Autoevaluación
Unidad Didáctica 3. Adaptación en la comunicación comercial al telemarketing
Test de Autoevaluación
Soluciones al Test de Autoevaluación
Unidad Didáctica 4. Tramitación en los servicios de postventa 1
Test de Autoevaluación
Soluciones al Test de Autoevaluación
Anexo
Bibliografía
Glosario
Supuestos prácticos
Autoevaluación final