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Ciencias económicas y administrativas

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Riesgo reputacional y riesgo competitivo desde una perspectiva multi - stakeholder

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Autor: Sergio Godoy Etcheverry
Editorial: Alfaomega
Edición: Primera edición, 2018
Formato: Libro
Rústica, 17x24   
214 páginas
Peso: 0.350 Kg.
ISBN: 9789587785609

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COP$ 45.000

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Reseña. Riesgo reputacional y riesgo competitivo desde una perspectiva multi - stakeholder.

Las organizaciones modernas no solo se deben a los intereses propios del grupo que las controla ni a generar utilidades dentro de su ámbito de negocios, sino que se interrelacionan con la sociedad a través de personas o grupos de interés afectados de una u otra manera por sus acciones: los «stakeholders».

Este libro busca llenar un vacío en la gestión de organizaciones y en su comunicación estratégica: cómo entender, enfrentar y prevenir eventuales desafíos provenientes del entorno social de «stakeholders» de manera proactiva, sustentable y ética.

Estos actores tienen el poder para hacer prosperar o desafiar a las firmas porque controlan algún recurso esencial como dinero, habilidades laborales, insumos y, de manera creciente, legitimidad social. No es viable manipularlos, engañarlos ni ignorarlos. Sergio Godoy Etcheverry, renombrado experto en comunicación estratégica y reputación corporativa, expone en este texto una serie de innovadoras perspectivas y métodos para comprender y anticiparse a los riesgos que provienen de los distintos grupos de interés bajo la premisa cierta de que las organizaciones son siempre susceptibles a sufrir puntos ciegos corporativos. Reconocerlos y enfrentarlos con probidad es un buen antídoto para este tipo de amenazas poco comprendidas.

Contenido. Riesgo reputacional y riesgo competitivo desde una perspectiva multi – stakeholder.

CONTENIDOS
 
AGRADECIMIENTOS
PRÓLOGO
INTRODUCCIÓN
 
Capítulo 1. Fundamentos
Introducción
Riesgos competitivos y reputacionales: la visión técnica
Riesgo técnico y subjetivo
Fundamento de la inteligencia competitiva y sus entregables
 
PRIMERA SECCIÓN. RIESGO COMPETITIVO
 
Capítulo 2. Puntos ciegos y riesgo competitivo
Introducción
Caso: los puntos ciegos de la televisión abierta
Sesgos en la toma de decisiones y errores decisionales
Sistema 1 y sistema 2
Puntos ciegos propios y ajenos
Cómo hacer un análisis de puntos ciegos
Conclusión
 
Capítulo 3. Análisis de escenarios
Introducción
Dos métodos para anticipar riegos competitivos
Qué es el análisis de escenario y de dónde viene
Cuándo realizar un análisis de escenario y cómo se estructura
Ejemplo aplicado: Proyecto Bienestando
Aplicación paso a paso
Conclusión
 
Capítulo 4. Juegos de guerra corporativos
Origen de los juegos de guerra
Cuándo conviene hacer un juego, sus pros y contras
Estructura de un juego de guerra
Secuencia de un juego de guerra corporativo
Caso: Bienestando, ¿salida comercial o de “interés público”?
Conclusión
 
SEGUNDA SECCIÓN. RIESGO REPUTACIONAL
 
Capítulo 5. Riesgo reputacional
Introducción
Qué es la reputación (y que no) y por qué no es relevante
Lo que NO es reputación
Por qué es relevante
Tipos de reputación y sus fuentes
Métodos e indicadores para medir la reputación
Gestión de la reputación corporativa
Gestión del riesgo reputacional
 
Capítulo 6. Issues para la prevención de crisis reputacionales
Introducción
Qué son los Issues
La importancia de la gestión de Stakeholders
Como detectar; identificar y jerarquizar los Issues
 
Capítulo 7. Crisis reputacionales
Introducción
Qué es una crisis reputacional
El enfoque de comunicación de riesgo
Dinámica y ciclo de la crisis
Estrategias de respuesta
 
Capítulo 8. Más alá de la reputación anticipación de conflictos con stakeholders
Introducción
La metáfora de la simbiosis: todos deben beneficiarse
Más allá de la reputación corporativa
Reputación, Responsabilidad Social Empresarial y Licencia para operar
El factor irritación
Cómo se estudió el problema
Resultados
Pros y contras
Conclusiones
 
Conclusión final
 
Referencias