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Ciencias económicas y administrativas

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Liderazgo y comportamiento organizacional

Nuevo

Autora: Lydia Arbaiza Fermini
Editorial: Alfaomega Colombiana
Edición: Primera, 2019
Formato: Libro
Rústica, 21x27 cm
455 páginas
Peso: 0.975Kg
ISBN: 9789587784527

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Reseña. Liderazgo y comportamiento organizacional          

Este libro ofrece conocimientos actualizados y recursos provenientes de la ciencia del comportamiento organizacional que facilitan la comprensión del comportamiento individual y grupal de los miembros de una organización y, por tanto, de la dinámica que ocurre en todo el sistema.
 
El análisis del comportamiento organizacional no solo apunta a mejorar la calidad de los procesos o a incrementar los beneficios del negocio, sino, especialmente, a asegurar el bienestar de los trabajadores, anticipándose a fenómenos que repercuten tanto en la calidad de vida como en el desempeño laboral:
 
estrés, falta de motivación, conflictos interpersonales, etc. Para lograr este segundo objetivo, se deben diseñar estrategias y programas de acuerdo con las características y la cultura de la empresa. Si estas iniciativas se planean de forma adecuada y se ejecutan de manera continua, se obtendrán resultados favorables en aspectos como la retención del talento, la transferencia de conocimientos, el incremento de la productividad, etcétera.
 
Entonces, el estudio del comportamiento organizacional implica prestar atención a los aspectos intangibles que influyen en la vida laboral, como los rasgos de personalidad, las actitudes, los estilos de aprendizaje y, sobre todo, la forma de ejercer el liderazgo. Este tema se aborda desde las competencias del líder que han mostrado los mejores resultados hasta el valor de los seguidores en la toma de decisiones. Para que el lector pueda poner en práctica lo tratado en el libro, se presentan ejercicios y casos que promueven el desarrollo de habilidades, entre las que destacan la escucha activa, el trabajo en equipo, la gestión de conflictos y la comunicación eficaz. 

Contenido. Liderazgo y comportamiento organizacional

RECONOCIMIENTOS
 
INTRODUCCIÓN
 
Capítulo 1
La ciencia del comportamiento organizacional
1. El comportamiento organizacional como ciencia multidisciplinaria
2. Antecedentes y tendencias actuales del comportamiento organizacional
3. Niveles de análisis del comportamiento organizacional
3.1. Nivel individual o micronivel
3.2. Nivel de grupo y equipo o intermedio
3.3. Nivel del sistema organizacional o macronivel
3.4. Enfoque multinivel
4. Factores por considerar en la medición del comportamiento organizacional
Conclusiones
Ejercicios
Bibliografía
 
PRIMERA PARTE
Análisis individual
 
Capítulo 2
Personalidad y actitudes: el valor de las diferencias individuales en las organizaciones
1. La personalidad
1.1. Antecedentes en el estudio de la personalidad y lo que se sabe hoy
1.2. Determinantes de la personalidad: ¿herencia versus ambiente? ¡Ambos!
1.3. La personalidad como pronosticador del comportamiento organizacional
1.4. Los aspectos negativos de la personalidad en el trabajo
1.5. Las pruebas de personalidad en el escenario organizacional
1.6. Ajuste entre personalidad y puesto
2. Las actitudes
2.1. Antecedentes en el estudio de las actitudes
2.2. Formación y componentes de las actitudes
2.3. Las actitudes hacia el trabajo
2.4. La teoría de disonancia cognitiva y el cambio de actitudes
Conclusiones
Ejercicios
Bibliografía
 
Capítulo 3
Percepción y atribución: darle sentido al mundo
1. La percepción
1.1. Principales teorías en el estudio de la percepción
1.2. Elementos de la percepción
1.3. El proceso perceptivo y sus distorsiones
2. La atribución
2.1. Los errores de atribución
2.2. El manejo de las impresiones
2.3. Implicancias de la atribución en el campo organizacional
Conclusiones
Ejercicios
Bibliografía
 
Capítulo 4
El aprendizaje individual y el reforzamiento: ¿cómo lograr el cambio?
1. El aprendizaje
2. Teorías del aprendizaje
2.1. Teorías conductistas
2.2. Teorías cognitivas
3. Modificación del comportamiento laboral por medio del reforzamiento
3.1. Reforzamiento positivo
3.2. Reforzamiento negativo o evitación
3.3. El castigo o la sanción
3.4. La extinción
4. Tipos de programa de reforzamiento
Conclusiones
Ejercicios
Bibliografía
 
Capítulo 5
Aprendizaje organizacional: el cambio para lograr una ventaja competitiva
1. Bases del aprendizaje organizacional
2. Proceso de aprendizaje organizacional
3. Cultura de aprendizaje
4. La organización que aprende
5. El modelo de aprendizaje de Kolb y sus implicancias en el comportamiento organizacional
Conclusiones
Ejercicios
Bibliografía
 
Capítulo 6
La motivación laboral: trabajar con un propósito
1. La motivación
2. Teorías de la motivación
2.1. Teorías del contenido
2.2. Teorías del proceso
2.3. Teorías del refuerzo
3. Aplicación de las teorías: estrategias para incrementar la motivación laboral
3.1. Motivación y desempeño
3.2. Motivación y diseño de puestos
3.3. Planificación de recompensas y problemas motivacionales
3.4. Estrategias para desarrollar la motivación laboral
Conclusiones
Ejercicios
Bibliografía
 
Capítulo 7
La satisfacción laboral: cuando el trabajo vale la pena
1. Satisfacción en el trabajo
2. Razones y consecuencias de la insatisfacción en el trabajo
3. Relación entre la satisfacción en el trabajo y distintas variables del comportamiento organizacional
4. Medición de la satisfacción laboral
Conclusiones
Ejercicios
Bibliografía
 
Capítulo 8
Manejo del estrés: prevenir e intervenir
1. ¿Qué es el estrés?
2. Teorías que explican el estrés
2.1. Teoría del síndrome de adaptación general
2.2. Modelo de la Escuela de Michigan
2.3. Modelo de demanda-control
2.4. Modelo transaccional
2.5. Modelo Organizational Stress Indicator
2.6. Modelo de ajuste persona-puesto
2.7. Modelo de afrontamiento proactivo
3. Estresores y variables moderadoras del estrés
4. El estrés en el trabajo
5. Consecuencias del estrés
5.1. Consecuencias fisiológicas
5.2. Consecuencias de tipo cognitivo o de procesamiento de la información
5.3. Consecuencias emocionales y psicológicas
5.4. Consecuencias conductuales
5.5. Consecuencias en el ámbito organizacional
6. Manejo del estrés en la organización: estrategias de prevención e intervención
7. Agresión y violencia en el trabajo, hostigamiento y síndrome de burnout
7.1. Agresión y violencia
7.2. Hostigamiento
7.3. Síndrome de agotamiento crónico
Conclusiones
Ejercicios
Bibliografía
 
SEGUNDA PARTE
Análisis de grupos y equipos
 
Capítulo 9
Los grupos y los equipos de trabajo: ¿cómo alcanzar objetivos colectivos?
1. Antecedentes en la comprensión del comportamiento de los grupos en la organización
2. Los grupos y la identidad social
3. Clasificación de los grupos
3.1. Grupos formales
3.2. Grupos informales
4. Etapas en el proceso de desarrollo del grupo
5. Variables que influyen en el comportamiento del grupo
5.1. El liderazgo formal del grupo
5.2. Los roles en el grupo
5.3. Las normas del grupo y la conformidad
5.4. El estatus
5.5. El tamaño del grupo y la pereza social
5.6. La cohesión del grupo
5.7. La composición y la diversidad
6. Diferencias entre grupos y equipos
7. Tipos de equipo
8. La formación de equipos de trabajo y sus beneficios
9. ¿Cómo son los equipos exitosos?
10. Toma de decisiones en el equipo: principales dificultades y el valor del empoderamiento
10.1. Algunos fenómenos que afectan la toma de decisiones: pensamiento de grupo y desplazamiento del grupo
10.2. Empoderamiento
11. Técnicas grupales
11.1. Lluvia de ideas
11.2. Técnica del grupo nominal
11.3. Técnica Delphi
Conclusiones
Ejercicios
Bibliografía
 
Capítulo 10
La comunicación: intercambio y generación de significados compartidos
1. Fundamentos y funciones de la comunicación
2. El proceso de comunicación
3. Dirección del flujo y redes de comunicación en la organización
4. Tipos de comunicación: formal e informal, verbal y no verbal
5. Distorsiones y barreras a la comunicación
6. Comunicación interna y externa en la organización
7. ¿Cómo lograr una comunicación exitosa?
Conclusiones
Ejercicios
Bibliografía
 
Capítulo 11
Conflicto y negociación: la oportunidad de construir
1. ¿Qué es un conflicto?
2. Clasificación de los conflictos
3. Niveles de conflictos en las organizaciones
4. Etapas del conflicto
4.1. Primera etapa: oposición o incompatibilidad potencial
4.2. Segunda etapa: cognición y personalización
4.3. Tercera etapa: intenciones
4.4. Etapa cuatro: comportamiento
4.5. Etapa cinco: resultados
5. Gestión de conflictos
6. ¿Cómo puede llegar a ser funcional un conflicto?
7. Negociación
7.1. La negociación distributiva y la integradora
7.2. Etapas en el proceso de negociación
7.3. Factores que deben considerarse en la negociación y la eficacia del proceso
7.4. Obstáculos en la negociación y la participación de terceros
Conclusiones
Ejercicios
Bibliografía
 
Capítulo 12
Liderazgo: influencia y visión
1. Introducción al estudio del liderazgo
2. Gerentes y líderes
3. Modelos de liderazgo
3.1. Modelo de los rasgos
3.2. Modelo conductual
3.3. Enfoque humanista
3.4. Modelos situacionales
3.5. Enfoque integrativo: liderazgo transaccional y transformacional
4. Otras aproximaciones al liderazgo en las organizaciones
5. Desarrollo del liderazgo: factores por considerar, competencias y evaluación
6. Temas de interés en las investigaciones sobre liderazgo: «seguidorazgo», género y ética
7. Características del liderazgo eficaz
Conclusiones
Ejercicios
Bibliografía
 
TERCERA PARTE
Análisis de sistema organizacional
 
Capítulo 13
Capital humano y empleabilidad: el perfil del trabajador competitivo
1. Bases del capital humano y la empleabilidad
2. Capital humano, productividad y gestión humana
3. Desafíos del mercado laboral
4. Perfil de competencias para la empleabilidad y el papel de la educación
5. Algunos datos y recomendaciones para la empleabilidad
Conclusiones
Ejercicios
Bibliografía
 
Capítulo 14
Cultura organizacional: el papel de lo simbólico en la vida de la empresa
1. El estudio de la cultura organizacional
2. Componentes y dimensiones de la cultura organizacional
3. ¿Cómo se forma y se conserva la cultura en una organización?
4. Perspectivas y clasificación de la cultura
5. Modelos de diagnóstico y evaluación de la cultura organizacional
5.1. Compenting Values Framework (CVF)
5.2. Modelo de dimensiones culturales
5.3. Modelo Denison
Conclusiones
Ejercicios
Bibliografía
 
Capítulo 15
Cambio organizacional: adaptación continua para crecer
1. ¿En qué consiste el cambio organizacional?
2. Razones que impulsan el cambio
3. Tipos de cambio organizacional
4. Condiciones y fases en el proceso de cambio
5. Resistencia al cambio
Conclusiones
Ejercicios
Bibliografía
 
Apuntes finales