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Gestión comercial de la Pyme Ver más grande

Gestión comercial de la pyme

Nuevo

Autores: Varios
Editorial: Ediciones de la U
Edición: Primer, 2010
Formato: Libro
Rústica, 17 x 24 cm
240 páginas
Peso: 0.375 Kg
ISBN: 97899588675039
Clic aquí para ver: ReseñaContenido

Más detalles


COP$ 36.000

Ficha técnica

ISBN9789588675039
Edición1
EditorialEdiciones de la U
Peso0.4
Páginas179
Dimensiones17 x 24 cm.
AutoresVarios autores
Año2010

Más

Reseña. Gestión comercial de la Pyme. Herramientas y técnicas básicas para gestionar eficazmente su empresa

En este mundo globalizado la Pyme se ha visto sometida a continuos cambios que exigen un permanente replanteamiento de la gestión comercial con el fin de que la empresa se mantenga dentro de los estándares de calidad y cumpla con sus objetivos. Por ello es necesario conocer las herramientas y técnicas básicas para gestionar eficazmente, desarrollar conceptos sobre los estados contables, los recursos financieros, la cartera, nociones jurídicas y obligaciones fiscales e identificar nuevos planteamientos sobre la dirección estratégica y la política de la empresa, que incluyen la implantación de un sistema de calidad total, la planificación y el control de la gestión, la organización y la gestión de personas a través de un sistema de valores, el estudio y la creación de un plan de marketing, y la integración de un sistema logístico y productivo.

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Contenido. Gestión comercial de la Pyme. Herramientas y técnicas básicas para gestionar eficazmente su empresa

Unidad didáctica 1. Planificación comercial

Introducción
Planificación comercial
Programación de ventas
Ejecución y control de la acción comercial

Unidad didáctica 2. Gestión de ventas}

Introducción
La función de ventas
Los primeros momentos
Indagación de necesidades
Formalización del vínculo
Atención al cliente
Presentación de beneficios
Reconfiguración

Unidad didáctica 3. Promoción de ventas

Introducción
Promoción de ventas: definición y causas de su crecimiento
Objetivos de la promoción de ventas

Unidad didáctica 4. Cómo fidelizar a los clientes

Introducción
La gestión de la fidelidad del cliente
Programas de fidelización
¿Qué quieren los clientes?
¿De qué se quejan los clientes?

Unidad didáctica 5. Técnicas de negociación

Introducción
¿Qué se entiende por negociación?
Elementos de una negociación
Tipologías de negociación
Principios fundamentales de la negociación
Fases de la negociación
El ciclo de la negociación
Los estilos de negociación
Las tácticas de negociación
El comportamiento en la negociación
El poder durante la negociación
El proceso de negociación
El perfil del negociador eficaz
Aspectos que hay que considerar en la negociación

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