Herramientas para implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la familia de normas ISO 9000 (Incluye CD)

Autor: Corporación CYGA, Calidad y Gestión Ambiental para la Competitividad

Editorial: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC

Edición: Tercera, junio 2009

Formato: Libro
Rústica, 21 x 29.5 cm
206 Páginas
Peso: 0.80 Kg

ISBN: 9789589907207

 

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Reseña: Herramientas para implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la familia de normas ISO 9000 (Incluye CD)

Esta guía es el resultado de un largo camino de investigación y creación recorrido por sus autores, en el ámbito de procesos de implantación y consolidación de sistemas de gestión de calidad, que se han adelantado en varios países de Hispanoamérica. En ella se integran ilustraciones, detalles gráficos, ejemplos y herramientas que los autores desarrollaron y que el Programa Calidad y Gestión de Calidad, CYGA, puso al servicio de las pequeñas y medianas empresas, y en general al sector empresarial, los consultores y todas las partes interesadas en la generación de valor y en la mejora de la competitividad.

 

Con esta nueva edición, la Corporación CYGA reafirma su compromiso con el mejoramiento organizacional, con el apoyo de los ingenieros Pedro Pablo Poveda Orjuela y Germán Cañón Zabal, incluyendo el enfoque y las novedades derivadas de la revisión de la norma ISO 9001: 2008

 

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Contenido: Herramientas para implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la familia de normas ISO 9000 (Incluye CD)

Presentación

1. LA AVENTURA DE LA CALIDAD EN LA HISTORIA. CONCEPTOS BÁSICOS

1.1. La aventura de la calidad y la competitividad: Desarrollo del conocimiento y la creación, como expresión y realización del hombre a través de la historia
1.2. Las primeras preguntas. Los conceptos básicos. El enfoque de ISO 9000: 2005
1.3. Por qué un SGC. Razón de ser y beneficios

2. LAS CONDICIONES PARA EMPEZAR EL PROYECTO. LAS LECCIONES APRENDIDAS

2.1. La decisión gerencial para iniciar el proyecto
2.2. La selección e interacción con el consultor
2.3. La organización al inicio y durante el proceso de implementación del SGC
2.4. La sensibilización. Compartir la visión gerencial del SGC
2.5. Las lecciones aprendidas: Ejemplos y casos de lo que no se debe hacer al iniciar el proyecto
2.6. La metodología de trabajo y las etapas en el proceso de implementación

3. LA IMPLEMENTACIÓN DEL SGC. CUÁL ES LA RUTA. CÓMO LE HACEMOS

3.1. La revisión Inicial. Los indicadores de referencia y el estado del negocio
3.2. El Direccionamiento Estratégico. Estrategia, política y principios
3.3. La planificación directiva
3.4. La planificación ocupacional
3.5. La implementación del sistema
3.6. La verificación del sistema
3.7. Revisión y mejora continua

4. HERRAMIENTAS DE SOPORTE PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SGC

4.1. Visión global del SGC. Cronograma, lista de chequeo y criterios de interpretación
4.2. Diagnóstico de la competitividad
4.3. Direccionamiento Estratégico
4.4. Planeación Directiva
4.5. Planificación Operacional
4.6. Estructura del manual del SGC

5. ANEXOS, EL SGC EN SECTORES PARTICULARES, LOS CAMBIOS ISO 9001: 2008. LAS LECCIONES APRENDIDAS EN LA ÚLTIMA DÉCADA

5.1. La proyección del SGC en sectores Particulares
5.2. Presentación de los cambios y novedades planteados en la versión de ISO 9001: 2008 e implicaciones en la implementación / actualización del sistema
5.3. Las lecciones aprendidas en los procesos de implementación de los Sistemas de Gestión de la década del 2000

 

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